Mejoras en el área de marketing y comercial

Mínimo costo de comunicación, que permite acceso a clientes actuales, potenciales, conexión con proveedores, con personal interno.
La publicidad en Internet es mucho más rentable que en medios tradicionales debido a bajos costos de inversión.
La atención al cliente actual y potencial, a los proveedores y a los trabajadores, mejora ya que a través del sitio web y del correo electrónico, se puede interactuar los 365 días del año 24 horas del día.
Debido a la facilidad de interacción con el cliente y a las posibilidades de la tecnología se puede conocer cuáles son los productos de oferta que más consultan, cuál es el tiempo de permanencia en cada una de las páginas presentadas, cuántos usuarios las visitan diariamente, cuál es la efectividad de las distintas acciones de comunicación.
Posibilidad de expansión internacional con bajo costo y acceso a mercados dispersos geográficamente. Este punto es una consecuencia directa de las posibilidades de comunicación y segmentación que el medio ofrece.
Internet y los diferentes soportes que contiene (correo electrónico, foro, chat, revista electrónica, intranet, etc), ofrecen la posibilidad de transmitir y reforzar la imagen corporativa de la empresa.

Mejoras en la gestión de compras y de la cadena de suministro

Las mejoras en esta área están directamente relacionadas con los mercados virtuales (e-marketplaces) así como las posibilidades de comunicación intrínsecas a Internet. También están muy relacionadas con los sistemas de información empleados.
Disminución de los precios de adquisición de las compras entre un 5 y un 15%. Esta característica es la más importante ya que está directamente vinculado con el precio del producto / servicio. Esta reducción de costes está relacionada con la posibilidad de acceso a más proveedores así como las facilidades en el proceso de negociación.
Disminución de los costos de los procesos de compras debido a la mejora de la eficiencia de los mismos. Éste es un punto muy importante para la gran empresa pero no tanto para la pequeña y mediana debido a que los gastos de los procesos de compras no son elevados.
Reducción de costos de compra debido a la eliminación de intermediarios..
Ampliación del número de proveedores potenciales y disminución del tiempo de localización debido a la facilidad de acceso a la información existente en Internet. En este caso es importante señalar el carácter provincial, nacional o internacional de los proveedores. Obviamente, cuanto menos local sea el carácter de los proveedores más posibilidades tendremos.

Mejora de los procesos de la empresa

La introducción de las nuevas tecnologías es el momento adecuado para analizar y mejorar los procesos de negocio. Este proyecto ha de ser considerado teniendo en cuenta, tanto la vertiente tecnológica como la vertiente de negocio.
Aprovechamiento de nuevas oportunidades de negocio y nuevas ventajas competitivas. Internet y los nuevos modelos de negocio hacen que aparezcan gran cantidad de oportunidades tanto a corto como a largo plazo, que las empresas han de evaluar para poder aprovecharlas.
En este punto, la ventaja de posicionarse como líder en un determinado segmento en Internet es una importante oportunidad que conlleva interesantes beneficios tanto a medio como a largo plazo.
La realidad es que actualmente las empresas, en general, no están obteniendo resultados empleando Internet debido a los siguientes motivos:

Desconocimiento total o parcial de las importantes oportunidades que ofrecen las Nuevas Tecnologías.
Se subestiman las oportunidades que ofrece Internet a la empresa.
Falta de personal con una visión global del proyecto tanto desde el punto de vista empresarial como tecnológico.
No se remodelan los procesos de la empresa para la correcta adecuación del negocio.
Incorrecto desarrollo de acciones de comunicación en internet.
Falta de metodología en el desarrollo del proyecto.
De estos puntos, el más importante es la formación. Existe un gran problema de desconocimiento de las posibilidades que Internet ofrece a la manera de hacer negocios con lo que se considera una "moda" y no se aprovechan estas ventajas.
Tras haber analizado la situación actual, las líneas de actuación necesarias para conseguir que la empresa obtenga resultados pasan por:

Formación en el área de Negocios en Internet: No es necesaria una formación técnica sino enfocada a cómo emplear Internet para hacer negocios.
Plantear Internet como una manera de mejorar resultados empresariales.
Necesidad de expertos internos o externos en esta área
Plantear los Negocios en Internet de manera estratégica
Estar dispuesto a replantearse el modelo de negocio y los procesos de la empresa

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